Resumen

ChiByDesign propone cuatro pilares fundamentales para hacer que el sistema de bienestar infantil sea más equitativo y eficaz: compartir el poder, dar prioridad a las personas con experiencia vivida, crear seguridad física y psicológica y fomentar una participación generalizada.

Por Christopher Rudd, Surbhi Kalra, Justin Walker y Justin Hayden.¹

El liderazgo, las perspectivas y las voces de las personas con experiencia vivida son fundamentales para diseñar intervenciones que aborden los retos y las desigualdades existentes en los sistemas de bienestar infantil y otros sistemas relacionados. El diseño conjunto es un enfoque que reúne a un grupo diverso de partes interesadas y da prioridad a aquellas personas con experiencia vivida a la hora de diseñar intervenciones.

Cuando las agencias de protección infantil y las organizaciones asociadas involucran a personas con experiencias vividas, deben ser conscientes del trauma y el daño que el sistema de bienestar infantil ha infligido a través de investigaciones intrusivas y la separación de los niños de sus familias. Las experiencias traumáticas a menudo llevan a las personas a desconfiar y sentir aprensión por comprometerse plenamente con quienes son considerados representantes del sistema. Las organizaciones deben identificar y abordar las barreras que impiden a las personas con experiencias vividas participar plenamente, contribuir y codirigir los esfuerzos de mejora y transformación. Si no se hace así, se crean entornos en los que se espera que las personas con experiencias vividas participen sin las herramientas y el apoyo necesarios para ser socios en igualdad de condiciones en el trabajo.

La transformación del sistema de bienestar infantil requerirá la creación de nuevas políticas, prácticas e infraestructuras que se centren en la equidad, la prevención y el bienestar de los niños y las familias. Estos mismos niños y familias son los que mejor saben lo que necesitan y qué políticas y procedimientos les han perjudicado. El futuro del bienestar infantil debe diseñarse de forma conjunta, lo que implica aprender a diseñar de manera equitativa., evaluar la preparación de la organización para el diseño conjunto, y participando de formas que los proveedores, socios y otras partes interesadas clave del sistema quizá no hayan hecho antes. La participación auténtica contrasta radicalmente con las interacciones superficiales y simbólicas que hacen que los co-diseñadores se sientan utilizados. Este nivel de participación requiere interactuar con autenticidad intencional y reparar la desconfianza causada por interacciones y experiencias pasadas dentro del sistema.

Tras la descripción de cada pilar se incluyen recomendaciones clave basadas en consultas continuas con las partes interesadas en el bienestar infantil. Estas medidas, en conjunto, proporcionan infraestructuras que permiten el respeto, el cuidado, la seguridad y la autonomía personal de todas las personas involucradas.

Compartir el poder

El reparto del poder ofrece a todas las partes interesadas las mismas oportunidades para utilizar sus habilidades, tomar decisiones complejas y asumir responsabilidades compartidas e individuales. Las organizaciones deben identificar, comprender y reconocer dónde existen desequilibrios de poder antes de invitar a los co-diseñadores a los espacios organizativos., como reuniones, proyectos, grupos de trabajo y comités. Las contribuciones de los co-diseñadores van más allá de compartir sus casos individuales o experiencias personales. Compartir el poder con los co-diseñadores les permite mejorar los programas existentes, determinar qué nuevos apoyos y servicios pueden ser necesarios, identificar cómo lograr resultados positivos y promover el cambio en los sistemas. Para compartir el poder de manera eficaz, las organizaciones deben:

1. Crear un espacio para desaprender prácticas o creencias que las personas y las organizaciones consideran “correctas”, pero que son perjudiciales para las personas y las comunidades con experiencias vividas (por ejemplo, desaprender comunidad extractiva(se abre en una pestaña nueva) prácticas de investigación que dan lugar a que el conocimiento se saque de la comunidad para beneficio de otra persona, lo que a veces empeora la situación de las comunidades).
2. Aborda los prejuicios educativos en los equipos, asegurándote de que todas las formas de conocimiento y los caminos para alcanzarlo se valoren por igual. (En otras palabras, el conocimiento adquirido en un salón de clases no debe tener más valor que el conocimiento adquirido a través de la experiencia personal).
3. Sé transparente en cuanto a los objetivos, procesos, funciones y responsabilidades del compromiso.
4. Crear de manera colectiva normas, valores y expectativas, y establecer mecanismos de rendición de cuentas que integren las necesidades y preferencias de todos los co-diseñadores.
5. Crear estructuras de toma de decisiones colectivas que permitan a los co-diseñadores influir en los procesos y resultados, y situarlos como los responsables finales de la toma de decisiones sobre las intervenciones.

Dar prioridad a las personas con experiencia vivida

Los co-diseñadores son expertos en sus propias experiencias vividas y, por lo tanto, son expertos en cómo deben cambiar el sistema y las interacciones dentro de él. Como poseedores de conocimientos críticos, se debe dar prioridad a su liderazgo y orientación. Las organizaciones deben valorar a los co-diseñadores más allá de las historias que comparten. Valorar las historias y las experiencias más que a las personas que las han vivido conduce a la tokenización, creando entornos en los que las historias relatadas no conducen a la acción y las personas que las cuentan se convierten en narradores de relatos aleccionadores llenos de traumas. Para involucrar de forma auténtica a las personas y las comunidades con experiencias vividas es necesario crear entornos intencionales, acogedores y respetuosos. Las organizaciones deben:

1. Integre a los co-diseñadores en la organización, permitiéndoles ser agentes de cambio en lugar de voces externas.
2. Amplíe la diversidad de pensamiento y experiencia asociándose con múltiples co-diseñadores, ya que sus experiencias y perspectivas no son monolíticas.
3. Reconocer, respetar y corresponder a las contribuciones de los co-diseñadores proporcionándoles oportunidades y experiencias que sean significativas y beneficiosas, incluyendo oportunidades para liderar, desarrollar proyectos, hablar en nombre de la organización y fomentar el crecimiento personal.
4. Reconocer las barreras que impiden la participación y aumentar la accesibilidad proporcionando transporte y otras adaptaciones adecuadas para participar en las actividades.
5. Mantenga el compromiso y la comunicación compartiendo e informando sobre las herramientas, los métodos y los procesos necesarios, informándoles de cualquier evento perdido y evitando sanciones por tener que cumplir con otras obligaciones.
6. Prioriza la flexibilidad programando reuniones, eventos y otras actividades fuera del horario laboral habitual, según sea necesario, para que los co-diseñadores puedan participar plenamente en el trabajo.

Crear seguridad física y psicológica

Los niños y los jóvenes en el sistema de bienestar infantil tienen más probabilidades que los niños de la población general de haber experimentado formas múltiples o prolongadas de trauma, como la exposición a la violencia.² Este trauma se ve exacerbado por la separación de sus familias y las experiencias adversas dentro del sistema de bienestar infantil, lo que genera desconfianza y escepticismo sobre la interacción con el sistema. Por lo tanto, las organizaciones deben responder priorizando la seguridad y el bienestar de las personas involucradas. Eso significa crear y contar con espacios libres de juicios que no causen daño físico, emocional o psicológico. Cuando las organizaciones involucran a co-diseñadores, a menudo les piden que compartan sus historias, experiencias, ideas y opiniones, a veces sin contratarlos, compensarlos o reconocerlos formalmente. Compartir experiencias en un entorno punitivo y que carece de confianza entre las personas, las comunidades y las organizaciones puede generar un trauma adicional para los co-diseñadores. Las organizaciones deben:

1. Priorizar el establecimiento de la confianza y las relaciones antes de la contratación para los proyectos. La creación de foros para escuchar a los co-diseñadores genera espacios seguros para que las organizaciones y las comunidades se muestren vulnerables y se acorte la brecha de confianza.
2. Comunique claramente cualquier riesgo potencial que pueda derivarse de la participación o afiliación a una iniciativa, de modo que los co-diseñadores puedan tomar decisiones informadas sobre su nivel de participación.
3. Crear colectivamente valores y normas compartidos para establecer expectativas de comportamiento, promover la responsabilidad, mejorar el desempeño y permitir la acción.
4. Sé transparente y explícito sobre las expectativas, los procesos y las estructuras para eliminar cualquier suposición que puedan tener las personas.
5. Utilizar estrategias basadas en el trauma que incluyan capacitación para las jurisdicciones y los socios comunitarios, así como servicios de asesoramiento y apoyo para los equipos de diseño conjunto (como defensores de los ciudadanos y psicólogos).
6. Facilitar entornos en los que los co-diseñadores puedan compartir sus puntos de vista sin temor a ser juzgados o sufrir represalias (por ejemplo, proteger a los co-diseñadores y responsabilizar a quienes realicen comentarios inapropiados durante los debates).
7. Facilite entornos físicamente seguros creando espacios seguros (por ejemplo, reuniéndose en espacios donde los co-diseñadores ya se sientan cómodos o tengan poder).
8. Adapta los espacios retirando mensajes, obras de arte, fotografías u otros objetos que puedan despertar recuerdos del pasado en los co-diseñadores, lo que podría provocarles malestar emocional o psicológico y un desequilibrio de poder.

Equipar a todos para que participen plenamente

Para involucrar a los co-diseñadores, las organizaciones deben crear las condiciones necesarias para la participación activa de todo el equipo, garantizando que todos tengan las mismas oportunidades de participar. Si no se crea un entorno en el que todos los co-diseñadores se sientan plenamente involucrados, es probable que no tengan la capacidad de tomar decisiones informadas y realizar aportaciones que reflejen sus auténticas habilidades y su pasión por el trabajo. Las organizaciones deben:

1. Priorizar el establecimiento de relaciones entre equipos para eliminar las barreras jerárquicas, relacionales, culturales y profesionales que impiden la participación.
2. Identificar y abordar activamente cualquier laguna de conocimiento técnico o contextual que pueda afectar a la capacidad de los co-diseñadores para contribuir al trabajo.
3. Asegúrate de que todos tengan acceso adecuado a la información relevante de una manera que no aísle, menosprecie o avergüence a los co-diseñadores.
4. Establecer la infraestructura y los métodos necesarios para aportar claridad a los procesos y normas del equipo y la organización, desde la aportación de ideas y la toma de decisiones hasta las tareas más operativas.
5. Permita que los co-diseñadores contribuyan a través de diversos modos y estilos. (Comprenda cómo y de qué manera los co-diseñadores desean participar en el trabajo y, a continuación, cree vías para su participación).

El diseño colaborativo depende de la integración de los diseñadores colaborativos en las organizaciones como impulsores de un cambio positivo. El compromiso auténtico necesario para lograr esta integración requiere Reflexión continua y revisión de las políticas y prácticas organizativas en consonancia con estos cuatro pilares del compromiso auténtico. Entre ellas destacan el reparto del poder y la priorización de la experiencia vivida, ya que establecen las condiciones que permiten crear entornos seguros y dotar a los co-diseñadores de las herramientas necesarias para participar plenamente. Los aprendizajes y consideraciones que aquí se comparten son un punto de partida para las organizaciones que trabajan en pro de un co-diseño auténtico.