La obligación de reportar se estableció para mantener a los niños seguros, pero su implementación a menudo ha tenido consecuencias no deseadas, como informes injustificados de maltrato, disrupción familiar y oportunidades perdidas de intervenciones de apoyo. Si bien informes obligatorios Las leyes han sido durante mucho tiempo un pilar de la política de bienestar infantil en EE. UU., pero la investigación y la experiencia vivida subrayan que estas leyes pueden perpetuar inadvertidamente las disparidades, poner bajo presión a las familias, sobrecargar los sistemas y desviar la atención de quienes más necesitan protección infantil. Para salvaguardar verdaderamente a los niños, apoyar a las familias y promover el bienestar de la comunidad, se necesita un cambio fundamental: pasar de un proceso impulsado por el cumplimiento normativo a un enfoque colaborativo orientado a prevenir el maltrato infantil.

La complejidad de transformar la notificación obligatoria requiere una respuesta multisectorial que aproveche las fortalezas, perspectivas y recursos de un conjunto diverso de socios. La colaboración intersectorial, una de siete palancas interrelacionadas para transformar la notificación obligatoria, proporciona un camino para reimaginar la interfaz del sistema de bienestar infantil que se centra en la prevención, la equidad y el bienestar familiar como un medio para lograr la seguridad infantil.

Este documento informativo destaca medidas prácticas y perspectivas útiles para que las agencias de protección infantil inicien o fortalezcan alianzas con otros sistemas, como la salud, la educación y las fuerzas del orden.¹ Si bien este informe detalla cómo las agencias de protección infantil pueden iniciar la colaboración multisectorial, otros socios también pueden iniciar el proceso.

Al avanzar a través de las distintas fases para lograr una colaboración multisectorial eficaz, las jurisdicciones podrán crear sistemas más receptivos y equitativos que prioricen el apoyo a las familias por encima de su vigilancia. Si bien el camino a seguir será diferente en cada comunidad, el objetivo sigue siendo el mismo: Asegúrese de que los niños y las familias reciban atención, no control ni coerción, y que los profesionales estén preparados para responder con compasión, claridad y la confianza de que existen muchas maneras en que pueden ayudar.

El punto de partida para la colaboración intersectorial es identificar quiénes deben participar. Esta fase es exploratoria y relacional, y se enfoca en comprender las necesidades y experiencias de los socios potenciales y de las personas con experiencia vivida. Las actividades pueden incluir:

• Realizar un estudio del panorama para comprender la dinámica comunitaria e identificar sectores que se intersectan con la obligación de reporte, como la educación, las fuerzas del orden, la atención médica, los servicios sociales y las organizaciones comunitarias.

• Involucrar a personas con experiencia vivida desde el principio para servir como codiseñadores del plan de transformación y garantizar que la colaboración se base en las realidades de los más afectados. Los expertos por experiencia propia también pueden desempeñar un papel fundamental en la identificación de socios adicionales para participar en este esfuerzo.
• Organice sesiones de escucha, grupos focales o entrevistas informales para comprender las prioridades, los desafíos y la disposición para el cambio de cada socio.
• Busca interés temprano — personas que ya modelan prácticas de apoyo orientadas a la prevención, cuyo liderazgo puede ayudar a construir credibilidad e impulso.

Esta fase sienta las bases para la colaboración al fomentar el entendimiento mutuo y la alineación en torno al objetivo compartido de apoyar a las familias de maneras que van más allá de la notificación obligatoria.

Una vez identificados los socios iniciales, la fase siguiente consiste en adaptar las estrategias de acercamiento y participación para que se ajusten al contexto local. Durante esta fase, las jurisdicciones comienzan a involucrar a los socios mientras continúan centrando la experiencia vivida para garantizar que las estrategias reflejen las realidades de la comunidad. Al basar estos esfuerzos en las necesidades y fortalezas locales, las jurisdicciones pueden construir asociaciones sostenibles basadas en la confianza que impulsen el cambio sistémico y comiencen a transformar mentalidades. Las actividades pueden incluir:

• Identificar campeones dentro de cada sector que puedan modelar nuevos enfoques y apoyar a sus pares en la transición hacia el cambio. Los expertos con experiencia directa pueden ayudar en este proceso identificando defensores formales e informales de las agencias y de la comunidad.
• Adaptar las estrategias de alcance para adaptarse a las realidades operativas de cada sistema, lo que incluye comprender cualquier barrera normativa o de procesos que pueda obstaculizar la modificación de sus prácticas.
• Compartir datos preliminares al combinar las tendencias de los informes locales —como el porcentaje de informes descartados o sin fundar— con perspectivas sobre las disparidades.
• Proporcione información sobre el traumas asociados con las investigaciones de protección infantil —especialmente aquellos que resultan de denuncias injustificadas ante una línea directa de protección infantil— con el fin de respaldar debates más reflexivos y orientados a la prevención, así como la toma de decisiones colaborativa. Elevar las voces de expertos con experiencia directa que estén dispuestos a compartir las vivencias de sus familias puede ser una manera eficaz de conseguir el respaldo de los socios.

Esta fase también puede incluir la documentación y el intercambio de prácticas eficaces. Capturar las experiencias de los promotores y los socios comunitarios —a través de estudios de casos, sesiones de aprendizaje entre pares o historias de primera mano— ayuda a generar impulso hacia el cambio.

Una vez que los socios están comprometidos, es importante establecer una base sólida para la colaboración que se fundamente en un propósito compartido, recursos alineados y un compromiso con la transparencia y el aprendizaje. Esta fase se centra en establecer estructuras y rutinas que respalden la coordinación, pasando de la creación informal de relaciones a la colaboración formal. Las actividades pueden incluir:

• Crear metas compartidas diseñado conjuntamente con todos los socios, incluidas personas con experiencia directa, que refleje las prioridades colectivas, como reducir los informes innecesarios o aumentar el acceso a los apoyos comunitarios.

• Mapear la infraestructura y las prácticas —incluyendo programas, fuentes de financiamiento y sistemas de datos de todos los socios— para identificar brechas y oportunidades de alineación.
• Integra la colaboración en las rutinas existentes, como el pase de lista de los agentes del orden, reuniones entre agencias o grupos de trabajo, para mantener el impulso y reducir la carga sobre los socios.

Este también es un momento para compartir y revisar las tendencias de los datos de informes locales, las tasas de fundamentación y las disparidades, con el fin de promover la corresponsabilidad en los resultados para la infancia y las familias. Los socios también pueden comenzar a compartir los flujos de trabajo, las herramientas y los marcos de toma de decisiones existentes. Este intercambio de información aumenta la comprensión entre los socios a través de los sistemas y profundiza la confianza al promover una mayor transparencia.

Esta base estructural crea el andamiaje para una colaboración más profunda y prepara a las jurisdicciones para avanzar hacia el codiseño y la implementación con mayor claridad y coordinación.

En esta etapa, los socios pasan de la planificación y la consolidación de relaciones al codiseño de nuevas herramientas, protocolos y capacitación que reflejan una visión compartida. Esta fase trata sobre el diseño de estrategias prácticas y sostenibles que ayuden a los notificadores obligatorios a tomar decisiones informadas y centradas en la familia, al tiempo que se reduce la intervención innecesaria del sistema de bienestar infantil. Las jurisdicciones pueden adoptar varios enfoques durante esta fase.

Aprovechar los cambios en las políticas

Los cambios en las políticas pueden ser un punto de partida para actualizar la capacitación y la orientación. Ya sea que se trate de una nueva definición de negligencia infantil, cambios en las protecciones de responsabilidad o umbrales de denuncia revisados, este tipo de cambios ofrecen una oportunidad oportuna para revisar cómo se enseña y se comprende la denuncia obligatoria. Las actividades pueden incluir:

• Cocrear contenido de capacitación con socios que incluya escenarios del mundo real, marcos de toma de decisiones y orientación clara sobre cuándo y cómo conectar a las familias con recursos cuando no es necesario hacer un reporte a la línea directa de protección infantil. Considere la posibilidad de que las familias afectadas y otros expertos con experiencia directa ayuden a diseñar la capacitación.
• Alinear los mensajes en todos los sistemas utilizando un lenguaje que enfatice la prevención, la equidad y el apoyo a las familias por encima de la vigilancia familiar.

Aumentar la conciencia sobre los recursos comunitarios

Los informantes obligatorios rara vez conocen toda la gama de apoyos disponibles para las familias en la comunidad. Aumentar la conciencia sobre los servicios disponibles puede empoderar a los informantes obligatorios para que se sientan más seguros al ofrecer ayuda y contrarrestar la falsa percepción de que la denuncia es la única opción para conseguir que una familia obtenga el apoyo que necesita.

Las personas con experiencia vivida pueden ser de gran ayuda en esta fase, ya que pueden contribuir a identificar los tipos de recursos y métodos de entrega de información que tendrán el mayor impacto para las familias en riesgo de involucrarse con el sistema de bienestar infantil. Las actividades pueden incluir:

• Desarrollar y distribuir guías de recursos, directorios de referencias y hojas de consejos.
• Promover el uso de líneas de ayuda que ofrecen consultas en tiempo real para reporteros.
• Integrar la conciencia de recursos en la incorporación de empleados y el desarrollo continuo del personal.

Reducir la carga legal y emocional

Las herramientas de apoyo a la toma de decisiones pueden ayudar a reducir el miedo a la responsabilidad legal y el costo emocional de la toma de decisiones. Estas herramientas deben desarrollarse en colaboración con aportes jurídicos, clínicos y comunitarios para garantizar que sean tanto protectoras como prácticas. Las herramientas pueden incluir:

• Árboles de decisión o diagramas de flujo que aclaran cuándo se requiere un informe y cuándo son apropiadas acciones alternativas.
• Herramientas que fomentan la consulta y documentación de los procesos de toma de decisiones.
• Orientación que refleja las normas legales a la vez que promueve la discreción y el juicio profesional.

Fomente la toma de decisiones colaborativa

Alivie la carga de la presentación de informes por parte de las personas mediante la creación de estructuras que respalden la responsabilidad compartida. La toma de decisiones colaborativa mejora la calidad de las decisiones y amplía el abanico de opciones consideradas, lo que lleva a respuestas más integrales y centradas en la familia. Las estrategias pueden incluir:

• Protocolos de toma de decisiones en equipo para permitir que varios profesionales revisen las preocupaciones juntos, compartan perspectivas y acuerden la respuesta más adecuada antes de que se realice un informe.
• Requisitos para consulta con el supervisor mediante el cual los notificadores obligatorios analizan las inquietudes con un supervisor antes de presentar un informe, lo que garantiza que las decisiones sean informadas y coherentes.
• Revisiones de casos o consultas entre agencias que permiten la colaboración en tiempo real, como reuniones programadas de revisión de casos o líneas telefónicas exclusivas, donde los denunciantes pueden buscar orientación, explorar alternativas y conectar a las familias con redes de apoyo sin recurrir por defecto a la línea directa de protección infantil.

Los datos suelen ser clave para iniciar asociaciones eficaces y siguen siendo importantes en todo momento. Los datos y la narración de historias son herramientas poderosas para guiar y cambiar mentalidades, y pueden ayudar a los profesionales a mantenerse comprometidos, reflexionar sobre sus suposiciones y considerar nuevas formas de relacionarse con las familias. A lo largo de los esfuerzos de transformación, los socios deben analizar y, en última medida, acordar los indicadores relacionados con los informes, las derivaciones a apoyos comunitarios y los resultados para los niños y las familias. Esto puede ayudar a evaluar el progreso, mantener el impulso e identificar áreas de mejora. Las actividades pueden incluir:

• Documentar las lecciones aprendidas y los desafíos encontrados durante la implementación. Registrar los éxitos y los contratiempos puede respaldar la mejora continua e informar futuras adaptaciones.
• Monitorear los resultados acordados, incluidas las tasas de derivación y justificación y el uso de apoyos comunitarios.
• Comparte lo que está funcionando y lo que no con los socios existentes y usar lo aprendido para adaptarse y mejorar colectivamente. Aprovechar los enfoques exitosos y escalar a nuevos socios.
• Cree oportunidades para el aprendizaje entre pares y los intercambios entre sitios, such as learning collaboratives, communities of practice, or informal knowledge-sharing forums. These opportunities can foster innovation, build momentum, and strengthen cross-sector relationships.

Transforming a process as long-standing and complex as mandated reporting will not be linear, and revisiting earlier phases to build new partnerships or revise tools is likely. To manage expectations and fuel progress, anticipate where tensions may emerge and think about how to make the changes sustainable.

Prepare for pushback

Shifting away from entrenched processes can challenge deeply ingrained norms and professional identities. Many stakeholders view mandated reporting as a safeguard for children and a protection from liability, so moving toward a different approach can feel risky or even threatening. Anticipating these reactions is essential to ensure reforms take root and endure. Approaches to consider include:

• Identify and engage silent actors. Legal, insurance, compliance, and professional associations may resist change. Engage them early to clarify concerns and co-design solutions.
• Measure and communicate progress. Implement ongoing and proactive communication approaches that leverage key outcomes, including substantiation rates, reducing institutional and individual risk, better use of limited jurisdictional resources, and improved child safety and family well-being outcomes.

Consider sustainability

Cultural and procedural shifts need to endure beyond initial implementation. Sustainability means embedding new practices into the fabric of systems so they remain active through leadership changes, funding fluctuations, and political shifts. Approaches to consider include:

• Institutionalize practices. Incorporate new approaches into policy, contracts, and training systems to make them standard rather than optional.

• Create dedicated roles. Assign responsibility for maintaining collaboration and monitoring progress, such as prevention coordinators or cross-system liaisons.
• Establish feedback loops. Build mechanisms for continuous learning and adaptation, including regular data reviews and partner check-ins.
• Maintain focus. Document the rationale for change, evidence of impact, and voices of youth and families to reinforce the objective and withstand external pressures.